Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez blarnuviolab, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'outils financiers et nos services éducatifs.

Notre engagement envers la transparence signifie que nous vous expliquons clairement nos pratiques en matière de données. Nous respectons les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles Directes

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse postale et informations de facturation
• Informations de profil utilisateur et préférences
• Historique des communications avec notre équipe de support
• Informations de paiement (traitées via des processeurs sécurisés tiers)

Données d'Utilisation et de Navigation

• Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
• Pages visitées, temps passé sur la plateforme
• Interactions avec les outils financiers et ressources éducatives
• Préférences de langue et paramètres de compte
• Données de performance et d'analyse d'utilisation

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services financiers et éducatifs. Voici comment nous utilisons vos données :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de votre expérience sur notre plateforme et à la fourniture de services éducatifs de qualité.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

Partenaires de Service Essentiels

• Processeurs de paiement sécurisés pour traiter les transactions
• Fournisseurs d'hébergement cloud pour le stockage sécurisé des données
• Services d'analyse web pour comprendre l'utilisation de la plateforme
• Prestataires de support technique et de maintenance

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs. Toute divulgation sera limitée au strict nécessaire et conforme aux exigences légales canadiennes.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice :

Droits d'Accès et de Rectification

• Accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
• Demander la suppression de vos données personnelles

Droits de Contrôle

• Retirer votre consentement à tout moment
• Vous opposer au traitement de vos données pour des fins spécifiques
• Demander la limitation du traitement de certaines informations
• Déposer une plainte auprès des autorités de protection des données

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Systèmes de surveillance et de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Authentification multi-facteurs pour les comptes administratifs

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes de gestion des mots de passe
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Procédures d'intervention en cas d'incident de sécurité

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Périodes de Rétention Standards

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de facturation : conservées 7 ans pour obligations fiscales
• Logs de sécurité : conservés 2 ans maximum
• Communications support : supprimées après 5 ans

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous avez le contrôle sur l'utilisation de ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer le service
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres
• Cookies de sécurité : pour protéger votre compte et nos services

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées de manière proactive.

Processus de Notification

• Notification par e-mail pour les changements majeurs
• Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page
• Période de préavis de 30 jours pour les changements substantiels
• Possibilité de refuser les nouvelles conditions en fermant votre compte